Rückgaberecht
Wir bieten eine 30-tägige Rückerstattungsrichtlinie an. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückerstattung beantragen können, jedoch ausschließlich bei technischen Defekten oder wenn das Paket beschädigt ankommt.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben:
- unbenutzt
- mit Etiketten
- in der Originalverpackung
Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin das Paket zurückgesendet werden soll.
⚠️ Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen außerhalb der Vereinigten Staaten länger dauern können.
Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns jederzeit unter:
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt.
Falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte sofort, damit wir das Problem prüfen und schnellstmöglich lösen können.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Leider können wir keine Rücksendungen für folgende Artikel akzeptieren:
- verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
- personalisierte Produkte oder Sonderanfertigungen
- Hygiene- oder Pflegeprodukte
- gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
- reduzierte Artikel oder Geschenkkarten
Falls Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel rückgabeberechtigt ist, kontaktieren Sie uns gerne.
Verlorene oder gestohlene Pakete nach der Zustellung
Sobald ein Paket vom Versanddienstleister als „zugestellt“ bestätigt wurde (einschließlich Foto- oder GPS-Bestätigung), übernimmt LoopFit keine Verantwortung mehr für Verlust, Diebstahl oder Schäden am Lieferort.
Wir bieten keine Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen für Pakete an, die nach der Zustellung gestohlen wurden.
In solchen Fällen müssen Kunden ihren lokalen Versanddienstleister, Postdienst oder ihre Hausratversicherung kontaktieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
3-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union
Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 3 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung befinden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen können, um die Rückerstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben.
Falls mehr als 15 Werktage vergangen sind, seitdem Ihre Rückerstattung genehmigt wurde und Sie diese noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: